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返品について


この返品ポリシーはお客様への商品の保護と提供に全力を尽くという当社の確固たる決意を示すために作成されました。

90日返金保証

万が一、到着した商品に品違いや欠陥等の問題があった場合、ご購入から90日以内であれば無償交換または返金いたします。当社に責任がある場合、返送料は当社負担いたしますのでご安心下さい。返品請求フォームを送って頂き、購入日から90日以内に元の状態で商品をご返送ください。商品の確認後、お客様に全額返金いたします。

返品方法

  • 1) 返品したい商品がお届け時と同じ状態であること、ご購入時から90日間内であることを確認してください。
  • 2) interact@interactchina.comまで請求書番号と共にご連絡ください。お客様に返品請求フォームと返品住所を送ります。
  • 3) 返送時には必ず、小包の受け取り時に当社のサインを必要とする配送方法で郵送してください。商品が当社に届きましたら直ちにお客様にお知らせします。商品の確認後、お客様に全額返金いたします。当社に責任がある場合、返送料は当社負担になりますのでご安心下さい。

商品のコンディション

返却される商品は、お届け時と同じ状態で元の小包に包むようお願いいたします。使用、洗濯または破損された商品には返金保証ポリシーは適用されませんので、ご了承ください。

不良品

当社は厳格な製品品質管理ポリシーに従い、出荷前に各商品を確認しておりますので、不良品の問題が発生することはほぼございません。万が一お客様に届いた商品に問題があった場合は、当社までご連絡ください。お客様とコミュニケーションを取り、問題解決に努めますのでご安心ください。

配送中の損害の場合

当社は各商品をバブルラップに包み、高品質の輸送用段ボールやパッド付の封筒を使用して配送しておりますが、より安心してご購入されたい方は郵便保険をチェックアウト時に追加できます。郵便保険代は、総合料金の5%で、チェックアウト中に「送料保険を追加」と書き加えて頂くと、後ほど郵便保険の支払いのために別途請求書が送付されます。
郵便保険をつけない方は、商品が届いたら直に商品のコンディションを確認して下さい。パーセルごと明らかに破損している場合は、商品をお断りください。パーセルを開けた後商品に損害を見つけた場合は、その写真を撮ることによって、後で郵便会社からの払い戻しがより容易になります。また、元のパッケージを取っておくことをお勧めします。多くの国際郵便会社には請求に対して24時間の締め切りポリシーがあるので、なるべく早く損害を通知して下さい。
郵便会社に対しての請求の手続きは当社がいたしますので、配送中の損害の場合、直ちにこちらまでご連絡ください。お客様の請求を容易に出来るよう、出荷記録や商品価値の証明など、必要書類を提供します。ただし、当社は配達による商品の損害に対して責任を負わないため、郵便保険にお加入することをお勧めします。

返品不能の製品

衛生上の理由から、ピアスなど身体に直接触れる商品、またCD、VCD、DVD などのコピー可能な商品は返品できません。予めご了承ください。

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