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FAQ よくある質問



送料・配送
1. 送料について教えてください?
配送は無料(追跡サービス付き)で承っております。保証あり、追跡サービス付き、手渡し配達で安心してご利用いただけます。ただし速達サービスを選ばれる場合は追加料金がかかりますので、予めご了承ください。

2. アメリカ以外の住所を送付先にできますか。
はい、当社は世界中に商品をお届けいたします!ヨーロッパ、カナダ、オーストラリア、アジア諸国など、世界中からのお客様がいらっしゃることを誇りに思っております。

3. アメリカから購入して配送先をオーストラリアなど他の国にするのは可能ですか。その場合は追加料金がかかりますか。
もちろん可能です。追加料金はかかりません。また、当社のFacebookのフォロアーである限り、無料で商品にラッピングをし、ギフトメッセージを追加することもできます。

4. 商品が届くまでの期間?
ほとんどの場合、約10〜15日でお届けできますが、税関検査、悪天候、イースターやクリスマスなどの繁忙期に伴う配送の遅れにより4週間程度かかることもありますのでご了承ください。速達サービスを選んでいただいた場合は、到着まで約5~7日を目安にお考えください。

5. 郵便保険込みですか?
郵便保険はオプションでご加入いただけます。保険を付けたい方はチェックアウト時に追加していただくと、合計料金の5%が課金されます。チェックアウト中に"送料保険を追加"と書き加えていただくと、後ほど郵便保険の支払いのために別途請求書が送付されます。当社は配送に伴う商品の損害に対して責任を負いかねますので、郵便保険を加入することをお勧めします。

6. 速達配送について教えてください。?
DHL、フェデックス、UPS、EMSなどのエクスプレス配送は、リクエストに応じて追加料金をお支払いいただくと手配できます。ほとんどの場合、配送時間を半分に短縮でき、到着するまでに約5~7日かかる見込みです。

7. 商品受け取り時にサインは必要ですか?
Yほとんどの商品は、国際航空便など、小包の受け取り時にお客様のサインを必要とする配送方法で提供されます。



お支払い
8. どのクレジット・デビットカードで支払いできますか。?
世界中のクレジット・デビットカードをご利用いただけます。ペイパル(www.paypal.com)を経由してクレジット・デビットカードをご利用いただけます。ペイパルは無料で使いやすい、信頼性の高いサービスです。お客様のご購入は、上限なしでペイパルバイヤー保護プログラムによって保護されています。

9. どこの国の通貨が使えますか??
当社は米ドル, ユーロ, 英ポンド, カナダドル, 豪ドルをご利用いただけます。他の通貨でのお支払いも、ペイパルの通貨換算サービスを経由して簡易にお支払いいただけます。詳しい情報は、 www.paypal.com をご覧ください。

10. interactchina.comでのクレジットカードの支払いは安全ですか。?
当社は、お客様からお預かりした個人情報の安全性や正確性を確保すべく、適切な安全管理対策を講じます。そのためペイパル経由での支払いのみを受け入れており、お客様のカード番号や個人情報は、ペイパルの「SSL」機能によって当社に共有されることは一切ございませんのでご安心ください。

11. サイトでの商品の値段は税込みですか?
製品税は含まれております。全ての商品は深セン/香港から直接出荷されるため、売上税/付加価値税は追加されません。ただし、送付先の国の税規則によっては関税をお支払いいただくことがありますのでご了承ください。



注文について
12. 商品購入後、注文内容のEメールは送られますか?
はい、支払完了後、注文内容および注文番号に関する情報をお客様のEメールアドレスに送信いたします。チェックアウト時には、お客様のE-メールアドレスにお間違いがないかのご確認をお願いいたします。

13. 注文確定後に注文内容を変えることはできますか?
当社は、ご購入後24時間以内に商品を包装し発送するように努めております。従いまして、ご購入後の注文内容の変更はできかねます。

14. インタラクト・チャイナはどのように顧客の個人情報を使いますか?
当社のプライバシーポリシーは、お客様のプライバシーを保護するという確固たる決意を示すために作成されました。詳細につきましてはプライバシーポリシーのページをご覧ください。

15. 返金保証ポリシーについて?
商品到着後商品をご確認いただき、万が一不良・欠陥があった場合は、ご購入から90日以内であれば無償交換または返金をさせていただきます。当社に責任がある場合、返送料は当社負担になりますのでご安心下さい。返品を希望されるお客様は、返品請求フォームを送っていただき、購入日から90日以内に元の状態で商品をご返送ください。商品の確認後、お客様に全額返金いたします。

16. ペイパルバイヤー保護プログラムについて教えてください。?
お客様のご購入はペイパルバイヤー保護プログラムによって保護されており、適用金額の上限はございません。

17. 小包に追跡番号は付いていますか。?
当社が配送する商品には独自の追跡番号が付いております。カスタムメイド商品を除いて、ほとんどの場合、到着までに約2週間かかります。お問い合わせいただければ、当社がお客様の小包を追跡し配送状況をお知らせします。



返金・返品
18. 返品は可能ですか?
商品到着後商品をご確認いただき、万が一不良・欠陥があった場合は、ご購入から90日以内であれば無償交換または返金をさせていただきます。当社に責任がある場合、返送料は当社が負担いたしますのでご安心下さい。返品請求フォームを送っていただき、購入日から90日以内に元の状態で商品をご返送ください。商品の確認後、お客様に全額返金いたします。

19. 返品後の返金方法について教えてください。?
We will credit your money back to your Paypal account once the item has been received, which n返送された商品の確認後、ご購入時に使われたお客様のペイパルアカウントに全額返金いたします。



割引、お友達紹介、ギフトラッピング
20. まとめ買い割引はありますか??
はい、ございます。2〜4品ご購入されると10%の割引、5〜9品で15%、10品以上ご購入されたお客様には20%の割引をいたします。チェックアウト時、「Save 10%」、「Save 15%」、「Save 20%」を選択してください。

21. まとめ買いした商品を複数の住所に別々に発送したい場合、割引は適用されますか。?
複数の送付先をご登録いただいても、まとめ買い割引は適用されます。

22. C2つの注文を別々に行った場合、割引は適用されますか。
大変申し訳ありませんが、当社の割引システムは一つの注文のみに適用されますので別口注文での割引は承っておりません。ご了承ください。

23. インタラクト・チャイナのお友達紹介システムについて教えてください。
当社のお友達紹介システムに登録するには
  • 当社のお友達紹介システムページをご覧ください。
  • Eメールを登録してください。
  • 紹介のリンクが送信されます。
  • お友達やご家族にシェア。 お友達やご家族等、新しいお客様をご紹介ください。その方がお買い物した場合、ご紹介されたお客様とご紹介くださったお客様それぞれに、8%の割引券をお渡しいたします。
 

24. ギフト包装していただくことは可能ですか??
はい、ギフト包装は無料でご用意しております。ラッピングサービスをご利用いただくには、当社のFacebookページに「いいね」した後、以下の情報を当社までお知らせください。
  • 受取人の名前
  • 受取人の住所
  • ギフト包装とタグの選択
  • 受取人へのメッセージ




Sビジネス・パートナーシップ
25. 会社名やロゴ入りのカスタムメイド商品の注文は可能ですか・?
可能です。お客様のリクエストに応じて、カスタムメイド商品をお作りいたします source@interactchina.com aまでお問い合わせください。

26.オリジナルのデザインを使って、民族刺繍ハンドバッグ製品を開発したいです。サポートしていただけますか。
もちろんです。当社では、上質な素材から高度な技術を持つ職人まで、広いネットワークを築いています source@interactchina.com aまでお問い合わせいただければ、お客様のリクエストに協力いたします。



他にもご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。電子メール、無料の電話、またはオンラインチャットでお気軽にお問い合わせください



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